# Personvernerklæring for Norkle

Denne personvernerklæringen gjør rede for hvordan Norkle Thushyanthan (org.nr. 823 701 152) samler inn, behandler og sikrer personopplysninger når du besøker eller handler i vår nettbutikk (norkle.no).

Behandlingsansvarlig for personopplysningene er:
Norkle Thushyanthan
Måkeveien 4D, 1711 Sarpsborg
E-post: kontakt@norkle.no
Telefon: 45 39 38 42

—

### 1. Hvilke personopplysninger vi samler inn
Vi samler kun inn nødvendige opplysninger for å behandle bestillingen din og tilby god kundeservice:
* **Kontakt- og leveringsinformasjon:** Navn, leveringsadresse, fakturaadresse, e-postadresse og telefonnummer.
* **Ordreinformasjon:** Hvilke produkter og størrelser du har bestilt, valgt fraktmetode og ordrestatus.
* **Kommunikasjon:** Meldinger du sender til vår kundeservice via e-post eller kontaktskjema.
* **Tekniske data:** IP-adresse og informasjon om nettleser/enhet (kun nødvendig for nettbutikkens funksjonalitet og sikkerhet).

Vi lagrer **aldri** kortnumre eller sensitive bankdetaljer. Alle betalingstransaksjoner håndteres kryptert av autoriserte betalingsleverandører.

—

### 2. Formål med behandlingen
Opplysningene benyttes til følgende formål:
* **Oppfylling av kjøpsavtale:** Pakke, sende og levere varene til deg, samt sende ordrebekreftelse og sporingsinformasjon.
* **Kundeservice:** Håndtere henvendelser, størrelsesbytte, angrerett og eventuelle reklamasjoner.
* **Lovpålagte plikter:** Oppfylle krav i henhold til bokføringsloven og regnskapslovgivningen.
* **Kommunikasjon ved lokal henting:** Avtale tid og sted dersom du har valgt å hente bestillingen selv i Sarpsborg.

—

### 3. Deling av opplysninger til tredjeparter
Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter. For å drive nettbutikken og levere bestillingen samarbeider vi med pålitelige databehandlere:
* **Betalingsløsninger:** Vipps MobilePay og Stripe (behandler betalingen sikkert).
* **Frakt og logistikk:** Shipmondo og PostNord (mottar navn, adresse og telefonnummer for pakkeseddel og hentevarsel på SMS).
* **Drift og webhotell:** PRO ISP (drifter serverne for nettsiden og e-posten).

Alle våre partnere er underlagt strenge databehandleravtaler i samsvar med gjeldende personvernregelverk (GDPR).

—

### 4. Lagring og sletting av data
Vi lagrer kun personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:
* **Kjøpshistorikk og regnskapsbilag:** Lagres i inntil 5 år i henhold til lovpålagte krav i bokføringsloven.
* **Generelle kundehenvendelser:** Slettes fortløpende når henvendelsen er ferdig behandlet og saken er løst.

—

### 5. Informasjonskapsler (Cookies)
Nettbutikken benytter nødvendige informasjonskapsler for at handlekurven, kassen og innloggingen skal fungere teknisk.

—

### 6. Dine rettigheter
Som kunde har du rett til:
* Å be om **innsyn** i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg.
* Å kreve **retting** av feilaktige eller ufullstendige opplysninger.
* Å be om **sletting** av opplysninger (så lenge vi ikke er lovpålagt å oppbevare dem etter bokføringsloven).
* Å klage til **Datatilsynet** dersom du mener vår behandling av personopplysninger er i strid med regelverket.

Ønsker du å benytte deg av dine rettigheter, kontakt oss på **kontakt@norkle.no**.